常見問題 (Frequently Asked Questions)

歡迎來到 Merlyn Health！為了協助您更快了解我們的產品與服務，我們整理了以下顧客最常詢問的問題。若您仍有其他疑問，歡迎隨時透過頁尾的聯絡方式與我們聯繫。

一、 品牌與產品特色

Q1：Merlyn Health 的產品有什麼獨特優勢？

Merlyn Health 結合英國科研與中西醫養生智慧（契合「藥食同源」概念）。我們的智慧保健食油與保健品擁有英/港/台國際專利，更是全球唯一同時符合國際兩項黃金脂肪酸比例（Omega 3-6-9）的產品。產品獲得 ISSFAL（國際油脂及脂肪酸學會）認可、多國國際大獎，並取得歐盟與美國 USDA 有機及純素認證，給您頂級的品質與信任。

Q2：什麼是「專利 A+ 智慧保健油」？普通食用油有什麼不同？

我們的保健食用油採用全素、有機冷壓初榨工藝，無任何人工添加物。關鍵差異在於其精準調配的黃金脂肪酸比例 (Omega 3-6-9)，能幫助日常飲食失衡的現代人補充優質油脂，達到內服調理、維護健康的功效，超越一般僅用於烹調的普通食用油。

Q3：素食者可以食用/使用 Merlyn Health 的產品嗎？

可以！我們的保健食物油系列與個人護理系列均取得純素認證（Vegan Certified），且無添加動物性成分，素食者與全素愛好者皆可安心選購。

二、 產品使用與食用建議

Q1：保健食用油該如何食用？可以高溫炒菜嗎？

為了發揮油品最佳的營養價值並保留完整的活性成分，建議依據產品系列選擇適合的食用方式：

• 【合適煮食系列】

• 食用建議：可用於日常炒菜與一般烹調，但不建議進行高溫油炸，以避免高溫造成營養成分流失。

• 【不合適煮食系列】

• 食用建議：以直接飲用（每日 1–2 湯匙）或涼拌食用最佳。亦可加入溫熱燕麥粥/湯品，或直接淋在已煮熟的食材上；請勿加熱煮食，以完美保留冷壓初榨油中的活性營養與 Omega 3-6-9 結構。

Q2：保健品與食用油可以同時補充嗎？

可以。我們的產品設計講究「內服外調」，保健油與保健品相互搭配能發揮更好的相輔相成效果。如有特殊疾病或正在服用藥物，建議食用前先諮詢專業醫師或營養師。

Q3：純露噴霧該如何使用？

我們的天然保濕純露噴霧可用於日常臉部保濕、鎮定肌膚，或於清潔後作為化妝水使用。直接輕噴於臉部或乾燥肌膚處，輕拍至吸收即可。

三、 訂單、付款與物流配送

Q1：購買付款方式有哪些？

我們提供安全便利的線上支付方式，包括信用卡（Visa / MasterCard）、PayMe、轉數快 (FPS) 及其他主流電子支付，所有付款數據均經過加密處理，請安心購物。

Q2：下單後需要多久才能收到貨？

• 香港本地配送： 訂單確認後，一般於 2–3 個工作天內寄出，約 3–5 個工作天內送達。

Q3：如何查詢我的訂單狀態？

訂單成功建立後，您將會收到一封確認電郵。商品寄出後，我們會提供物流追蹤編號（Tracking Number），您可以透過電郵中的連結隨時查詢包裹進度。

四、 商業合作與直播帶貨

Q1：如果我是 KOL/主播/機構，想洽談直播帶貨或團購合作該怎麼聯繫？

我們非常歡迎各大創作者與機構合作！Merlyn Health 提供 高額帶貨提成，且創辦人 Uncle Chu（食油達人） 可親自進駐直播間全程解說與控場，讓主播零備課負擔。 請直接透過以下方式與我們聯繫，我們將提供專屬合作方案與素材庫：

仍有其他疑問？歡迎聯絡我們！

• 品牌名稱： Merlyn Health

• 創辦人/專家團隊： Uncle Chu

• 聯絡電話： +852 5593 5200

• 官方網站： https://merlynhealth.com/

• 服務時間： 星期一至五 09:30 – 18:00 (HKT)